La nostra azienda aderisce alla filosofia aziendale di "onestà, integrità e pragmatismo" e considera "il cliente al primo posto, la qualità al primo posto, un funzionamento onesto e un miglioramento continuo" come politica di qualità. Gestiamo rigorosamente la qualità per soddisfare le esigenze dei clienti nella massima misura possibile e abbiamo creato un sistema completo di assistenza post-vendita per evitare e risolvere i reclami dei clienti, che è stato ben accolto dai nostri clienti. Il nostro centro marketing dispone di un dipartimento di ingegneria e assistenza tecnica dedicato e di un team di assistenza post-professionale. Forniamo ai nostri clienti servizi completi di pre-vendita, vendita e post-vendita.
Servizio pre-vendita: la nostra azienda può inviare personale tecnico e di vendita per condurre trattative commerciali, concentrandosi sulla spiegazione delle prestazioni del prodotto, delle specifiche di costruzione, delle precauzioni, ecc. e fornendo informazioni generali come certificati del prodotto, manuali di installazione del prodotto e manuali utente.
Servizio di vendita: per fornire al meglio servizi convenienti e di alta qualità ai nostri partner strategici, il nostro direttore generale delle vendite ha guidato la selezione del personale chiave di vendita e produzione e di dipendenti eccezionali per creare uno speciale team di gestione dei servizi di grandi progetti e delle risposte alle emergenze e ha sviluppato procedure dettagliate di servizio clienti per grandi progetti e piani di risposta alle emergenze. Dopo la firma del contratto, la nostra azienda nominerà un project manager per coordinare tutti gli aspetti del processo di fornitura, inclusi l'abbinamento e il coordinamento dei modelli di prodotto, l'imballaggio e il trasporto, l'-installazione in loco, i test di pressione e i servizi di monitoraggio-del processo completo.
Servizio post-vendita: l'azienda ha creato un reparto di assistenza post-professionale per gestire le richieste, i feedback e i reclami dei clienti e dei consumatori. Il personale di accoglienza del servizio riceverà una formazione professionale e avrà accesso accessibile, garantendo che i clienti e i consumatori non vengano trascurati durante il processo di accoglienza. Per ogni chiamata, lettera o visita, il personale di accoglienza la registrerà dettagliatamente, compilerà il relativo modulo di registrazione e la inoltrerà agli uffici e al personale competente per il trattamento secondo procedure e divisione del lavoro.
Quando l'azienda riceve reclami dai clienti riguardanti la qualità dei nostri prodotti tramite telefono, fax o altri mezzi, li gestirà con un atteggiamento serio ed entusiasta, inviando immediatamente personale sul posto per valutare la situazione e fornire un feedback tempestivo al personale post-vendita. Se è necessaria assistenza tecnica, contattare il personale post-vendita. Dopo aver analizzato la situazione specifica, inviare personale tecnico sul posto. All'arrivo sul posto, i tecnici valuteranno tempestivamente la situazione e completeranno un modulo dettagliato di assistenza post-vendita. Il presente modulo, dopo essere stato firmato dal cliente, verrà archiviato per futura consultazione. La-valutazione in loco includerà nome, specifiche, turno di produzione, tempi di produzione, quantità, tempi di consegna, quantità di consegna, ubicazione del prodotto problematico, entità del danno, cronologia di utilizzo del cliente, tempo di utilizzo, stato di pressurizzazione della cavità e requisiti del cliente. L'incidente verrà quindi gestito in base al flusso di lavoro del servizio post-vendita.